Last update: September 2023

MUKK Cosmetics OÜ, register number 14095335, registred at Pihlaka, Lilbi küla, Saaremaa, 93853, Estonia, phone number +3725277173, e-mail info@bymukk.com (hereinafter referred to as the SELLER) and buyer of the product(s) (hereinafter referred to as the PURCHASER), who places an order in by mukk online store (hereinafter referred to as the ONLINE STORE) sign a contract.

1 ÜLDSÄTTED

1.1 E-POOD on MÜÜJA poolt loodud internetipood, mille vahendusel toimub toodete müük KLIENDILE.  
1.2 The contracting parties shall be guided by the regulation of the relations between the Law of Obligations Act, and other laws of the Republic of Estonia and other legislation, and the ONLINE STORE terms and conditions.

1.3 MÜÜJAL on õigus ühepoolselt muuta müügilepingu tingimusi ilma, et tal oleks kohustus teatada sellest elektronposti teel kirjalikult KLIENDILE.

2 VALIDITY OF TERMS AND CONDITIONS

2.1 Terms and conditions commit the SELLER to provide the PURCHASER with the product(s) and arrange the transition of the order and commit the PURCHASER to pay for the product(s) with the amount shown on the invoice and accept the order.
2.2 Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 7 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.
2.3 The terms and conditions start to apply after receiving the payment on the SELLER bank account.  

3 KAUBA-JA HINNAINFO

3.1 E-poes müüdavate toodetega arveldamine toimub eurodes, hinnad on märgitud toodete juurde ning sisaldavad käibemaksu 20%. 
 3.2 Delivery in Estonia and EU orders over €50 are free of charge. Please the international delivery costs by clicking SHIPPING & RETURNS located in the page footer. The shipping cost is displayed when the PURCHASER places the order at the check-out.
3.3 Teave kauba kohta on esitatud E-POES vahetult kauba juures.
3.4 Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (7 päeva pärast tellimuse vormistamist).
3.5 Maksete valuuta on euro. Pakume makseteviisiks pangaülekannet või krediitkaardimakset.
3.6 Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse KLIENDI ja MÜÜJA vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
 
3.7 MÜÜJAL on õigus mistahes ajal teha E-POES hinnamuudatusi, mis kajastuvad E-POE veebilehel http://www.bymukk.com.

4 TELLIMUSE VORMISTAMINE

4.1. Kõik E-POES müüdavad tooted on ostmiseks laos saadaval.

4.2. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
4.3 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi vajutades nupule "LISA OSTUKORVI". 
4.4 Tellimuse vormistamiseks valige lehekülje ülemiselt realt “VAATA OSTUKORVI”. 
4.5 Veendu, et ostkorvis olevad tooted on korrektsed. Vajutades nupule “MINE MAKSMA”nõustub KLIENT E-POE üld- ja tagasimaketingimustega. 

4.6 Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad. Valige loetelust kohaletoimetamise viis, Eesti sisese saatmise korral lisage eelistatud pakiautomaat. Valige eelistatud makseviis ning tellimuse kinnitamiseks vajutage “TELLI” nupule.   
4.7 Kui valisid Pangaülekande valiku, siis kuvatakse ekraanil meie panga rekvisiite. Tee ülekanne meie pangakontole.
Palun kasuta selgituses tellimuse numbrit. Sinu tellimus võetakse töösse pärast ülekande saabumist.
4.8 Sisestatud KLIENDI meiliaadressile saadetakse tellimuse andmed ja arve.  
4.9 Mukk Cosmetics OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Mukk Cosmetics OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Braintree-le.

4.10 Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest MÜÜJA arvelduskontole.

4.11 KLIENDI kohustus on täita andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.
4.12 E-POES sooritatud tellimusi käsitletakse 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist MÜÜJA arvelduskontole ning tellimuse valmisolekust teavitatakse KLIENTI läbi meiliaadressi.

5 KOHALETOIMETAMINE

5.1 Kauba saatmiskulud kannab MÜÜJA ning vastav info on kuvatud saatmisviisi juures.

5.2 Eestisisesed saadetised on tasuta ning jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-4 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Kasutame saatmiseks Itella Smartpost, Omniva ja DPD pakiautomaate.
5.3 All shipments outside of Estonia are guaranteed to arrive within 14 calendar days. For international purchases, the shipping cost is visible at the check-out. The delivery times vary by country up to 18 working days. We offer complimentary shipping for EUROPE purchases over €50 euros. The shipping option can be selected at checkout and the parcels are shipped with DPD or Itella Smartpost. We ship to: ESTONIA, LATVIA, LITHUANIA, POLAND, FINLAND, SWEDEN, DENMARK, SLOVAKKIA, CZECH REPUBLIC, HUNGARY, GERMANY, AUSTRIA, FRANCE, BELGIUM, THE NETHERLANDS, LUXEMBOURG, ITALY, SPAIN, PORTUGAL, BULGARIA, ROMANIA, CROATIA, GREECE
5.31 Tarnete puhul kolmandatesse riikidesse ja riikidesse väljaspool Euroopat võivad kehtida täiendavad riigipõhised impordi- ja tollimaksud, tollivormistuse tasud ja impordimaksud, mis varieeruvad riigiti. Need tasud maksab klient, tellimuste puhul väljaspool ELi ei sisalda eeldatavad saatekulud käibemaksu. Tellimiseks võta meiega ühendust info@bymukk.com. 
5.4 E-POE veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest MÜÜJA pangakontole. 
5.5 Viitvituste vältimiseks peab KLIENT kontrollima isikuandmete õigsust tellimuse vormistamisel.
5.6 MÜÜJA ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal ning kohaletoimetamise viibimine on tingitud MÜÜJAST mitteolenevatest asjaoludest.
5.7 Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
5.8 Tollimaks võib lisanduda Euroopa Liidust väljaspoole minevatele tellimusele. Tasud maksab klient. Kui teil on tolli ja maksude kohta küsimusi, pöörduge palun kohaliku tolliasutuse poole.

6 TAGANEMISÕIGUS

6.1 Pärast tellimuse kättesaamist on KLIENDIL õigus E-POES sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Olenevalt toodetest ei pruugi KLIENDIL taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele.
6.2 Taganemisõigus ei kohaldu, kui KLIENDIKS on juriidiline isik.
6.3 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks peab kaup olema avamata, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutamata.
6.4 Kui kaup on avatud või leidub märke kauba kasutamise, avamise või rebimise kohta, ei aksepteeri E-POOD kaupade tagastamist tervislikel- ja hügieenilistel põhjustel.
 
6.5 Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@bymukk.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

6.6 Kauba tagastamise kulud kannab KLIENT, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

6.7 KLIENT peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba logistikafirmale.

6.8 MÜÜJA tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik KLENDILT lepingu alusel saadud tasud.
6.9 MÜÜJA võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni KLIENT on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6.10 Kui KLIENT on sõnaselgelt valinud E-POE pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea MÜÜJA KLIENDILE tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
6.11 MÜÜJA on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda KLIENDILT tagasi kaup, kui kauba hind E-POES on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

7 PRETENSIOONIDE ESITAMISE ÕIGUS

7.1 MÜÜJA vastutab KLIENDILE müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest KLIENDILE. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest KLIENDILE eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on MÜÜJA kohustus.
7.2 KLIENDIL on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul MÜÜJA poole, saates e-kirja aadressile info@bymukk.com, kuhu on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.

7.3 E-POOD ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist.
7.4 Kaubal puuduse ilmnemisel on KLIENT kohustatud lõpetama kauba kasutamise. 
7.5 Puudusega kauba asendamise lepivad MÜÜJA ja KLIENT omavahel kokku. Asendamise kulud katab MÜÜJA. 
7.6 MÜÜJA ei vastuta KLIENDI süül tekkinud puuduste eest, mida on põhjustanud toote mittenõuetekohane hoiustamine või mitte eesmärgipärane kasutamine.
7.7 Kui E-POEST ostetud kaubal on puudused, mille eest MÜÜJA vastutab, parandab või asendab MÜÜJA puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab MÜÜJA ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
7.8 MÜÜJA vastab KLIENDI esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

8 OTSE TURUSTUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

8.1 MÜÜJA kasutab KLIENDI poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. 
8.2 MÜÜJA edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
8.3 MÜÜJA saadab KLIENDILE uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
8.4 KLIENDIL on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
 

9 VAIDLUSTE LAHENDAMINE

9.1 Kui KLIENDIL on E-POE osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@bymukk.com.
9.2 Kui MÜÜJA ja KLIENT ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada KLIENDI ja MÜÜJA vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. KLIENT kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
9.3 KLIENT võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.