ÜLDTINGIMUSED

ÜLDTINGIMUSI  kohaldatakse kõikidele õigussuhetele, e-poe kasutaja (KLIENT), kes vormistab tellimuse ja identifitseerib end sisestades tellimusele oma isikuandmed e-poes bymukk.com/pood (E-POOD) ja e-poe omaniku MUKK Cosmetics OÜ, registrikoodiga 14095335, aadress Sikametsa 3, Lilbi küla, Lääne Saare vald, Saaremaa, 93863, Eesti, vahel.


1 ÜLDSÄTTED

1.1 E-POOD on MÜÜJA poolt loodud internetipood, mille vahendusel toimub toodete müük KLIENDILE.  

1.2 Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel Võlaõigusseadusest ning teistest Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning E-POE müügilepingus kokkulepitust.

1.3 MÜÜJAL on õigus ühepoolselt muuta müügilepingu tingimusi ilma, et tal oleks kohustus teatada sellest elektronposti teel kirjalikult KLIENDILE.


2 MÜÜGILEPINGU JÕUSTUMINE

2.1 Kauba müügilepinguga kohustub MÜÜJA andma KLIENDILE üle olemasoleva, valmistatava või tulevikus omandatava kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku KLIENDILE, KLIENT aga kohustub MÜÜJALE tasuma kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma kauba vastu.

2.2 Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 7 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.

2.3 Müügileping jõustub pärast KLIENDI tehtud makse laekumist MÜÜJA pangakontole.
 

3 KAUBA- JA HINNAINFO

3.1 E-poes müüdavate toodetega arveldamine toimub eurodes, hinnad on märgitud toodete juurde ning sisaldavad käibemaksu 20%. 

3.2 Kauba kättetoimetamine Eesti piires on tasuta ning kuulub saatmisele läbi Itella Smartposti automaadi. Rahvusvaheliste tellimuste puhul on saatmiskulu 20 eurot ja tarnet teostab DPD. Kättetoimetamise tasu kuvatakse kliendile tellimuse vormistamisel.

3.3 Teave kauba kohta on esitatud E-POES vahetult kauba juures.

3.4 Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (7 päeva pärast tellimuse vormistamist).

3.5 Maksete valuuta on euro. Pakume makseteviisiks Eesti siseseid pangalinke.

3.6 Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse KLIENDI ja MÜÜJA vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.

3.7 MÜÜJAL on õigus mistahes ajal teha E-POES hinnamuudatusi, mis kajastuvad E-POE veebilehel http://www.bymukk.com.


4 TELLIMUSE VORMISTAMINE

4.1. Kõik E-POES müüdavad tooted on ostmiseks laos saadaval.

4.2. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

4.3 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi vajutades nupule "LISA OSTUKORVI".

4.4 Tellimuse vormistamiseks valige lehekülje ülemiselt realt “SOORITA OST”.

4.5 Valige loetelust kohaletoimetamise viis, Eesti sisese saatmise korral eelistatud pakiautomaat ning  üld- ja tagasimaketingimustega nõustmise korral lisage kasti linnukene. Jätkamiseks vajutage nupule "SOORITA OST"

4.6 Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad. Jätkamiseks vajutage "TELLIMUSE ÜLEVAADE".

4.7 Tellimuse kokkuvõttes kuvatakse sisestatud andmed ja tasumisele kuuluv lõpp summa. Tellimuse sooritamiseks valige eelistatud makseviis ja suunduge maksekeskkonda. 

4.8 Sisestatud KLIENDI meiliaadressile saadetakse tellimuse andmed ja arve. 

4.9 Mukk Cosmetics OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Mukk Cosmetics OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

4.10 Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest MÜÜJA arvelduskontole.

4.11 KLIENDI kohustus on täita andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.

4.12 E-POES sooritatud tellimusi käsitletakse 1-2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist MÜÜJA arvelduskontole ning tellimuse valmisolekust teavitatakse KLIENTI läbi meiliaadressi.
 

5 KOHALETOIMETAMINE

5.1 Kauba saatmiskulud kannab MÜÜJA ning vastav info on kuvatud saatmisviisi juures.

5.2 Eestisisesed saadetised on tasuta ning jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-4 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Kasutame saatmiseks Itella Smartpost pakiautomaate.

5.3 Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 14 kalendripäeva jooksul. Rahvusvahelise tellimuse saatmiskulu on 20€ ja tellimused saadetakse DPD-ga. 

5.4 E-POE veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest MÜÜJA pangakontole.

5.5 Viitvituste vältimiseks peab KLIENT kontrollima isikuandmete õigsust tellimuse vormistamisel.  

5.6 MÜÜJA ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal ning kohaletoimetamise viibimine on tingitud MÜÜJAST mitteolenevatest asjaoludest.

5.7 Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

 
6 TAGANEMISÕIGUS

6.1 Pärast tellimuse kättesaamist on KLIENDIL õigus E-POES sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Olenevalt toodetest ei pruugi KLIENDIL taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele.

6.2 Taganemisõigus ei kohaldu, kui KLIENDIKS on juriidiline isik.

6.3 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks peab kaup olema avamata, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutamata.

6.4 Kui kaup on avatud või leidub märke kauba kasutamise, avamise või rebimise kohta, ei aksepteeri E-POOD kaupade tagastamist tervislikel- ja hügieenilistel põhjustel.

6.5 Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@bymukk.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

6.6 Kauba tagastamise kulud kannab KLIENT, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

6.7 KLIENT peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba logistikafirmale.

6.8 MÜÜJA tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik KLENDILT lepingu alusel saadud tasud.

6.9 MÜÜJA võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni KLIENT on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

6.10 Kui KLIENT on sõnaselgelt valinud E-POE pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea MÜÜJA KLIENDILE tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

6.11 MÜÜJA on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda KLIENDILT tagasi kaup, kui kauba hind E-POES on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

 
7 PRETENSIOONIDE ESITAMISE ÕIGUS

7.1 MÜÜJA vastutab KLIENDILE müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest KLIENDILE. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest KLIENDILE eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on MÜÜJA kohustus.

7.2 KLIENDIL on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul MÜÜJA poole, saates e-kirja aadressile info@bymukk.com, kuhu on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.

7.3 E-POOD ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist.

7.4 Kaubal puuduse ilmnemisel on KLIENT kohustatud lõpetama kauba kasutamise.

7.5 Puudusega kauba asendamise lepivad MÜÜJA ja KLIENT omavahel kokku. Asendamise kulud katab MÜÜJA.

7.6 MÜÜJA ei vastuta KLIENDI süül tekkinud puuduste eest, mida on põhjustanud toote mittenõuetekohane hoiustamine või mitte eesmärgipärane kasutamine.

7.7 Kui E-POEST ostetud kaubal on puudused, mille eest MÜÜJA vastutab, parandab või asendab MÜÜJA puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab MÜÜJA ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

7.8 MÜÜJA vastab KLIENDI esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
 

8 OTSE TURUSTUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

8.1 MÜÜJA kasutab KLIENDI poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress,
pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.

8.2 MÜÜJA edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

8.3 MÜÜJA saadab KLIENDILE uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

8.4 KLIENDIL on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
 

9 VAIDLUSTE LAHENDAMINE

9.1 Kui KLIENDIL on E-POE osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@bymukk.com.

9.2 Kui MÜÜJA ja KLIENT ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada KLIENDI ja MÜÜJA vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. KLIENT kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

9.3 KLIENT võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.