Saatmispoliitika
TELLIMUSE TÖÖTLEMINE
Tellimused töödeldakse 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
Kui teie tellimus on töödeldud ja üle antud transpordipartnerile, saadame teile e-posti teel kinnituse koos saadetise infoga.
Sõltuvalt sihtriigist ja transporditeenuse pakkujast võib tarneaeg olla kuni 7 tööpäeva.
SAATMINE
Eesti
Pakiautomaat €2.90 (Smartposti, DPD)
Tasuta saatmine tellimustele alates €45
Läti, Leedu
Pakiautomaat €7 Smartposti/DPD
Kulleriga saatmine €10 Smartposti/DPD
Tasuta saatmine tellimustele alates €70
Soome
Pakiautomaat €10 Smartposti/DPD
Kulleriga saatmine €15 Fedex
Tasuta saatmine tellimustele alates €70
Austria, Belgia, Tšehhi, Taani, Prantsusmaa, Saksamaa, Luksemburg, Holland, Poola, Slovakkia, Rootsi
Kulleriga saatmine €15 Fedex
Tasuta saatmine tellimustele alates €100
Iirimaa, Itaalia, Portugal, Hispaania
Kulleriga saatmine €20 Fedex
Tasuta saatmine tellimustele alates €150
UK*
Kulleriga saatmine €25 Fedex
Tasuta saatmine puudub
*Palume arvestada, et väljapoole Euroopa Liitu saadetavatele tellimustele võivad sihtriigi õigusaktide alusel lisanduda tollimaksud, imporditasud, maksud või käibemaks. Kõik sellised kulud kannab Ostja. Mukk Cosmetics OÜ ei vastuta nende tasude eest.
Nimetatud riikidesse saadetavate tellimuste transpordikulu arvutatakse automaatselt ning kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Kui teie riiki nimekirjas ei ole, võtke meiega ühendust aadressil info@bymukk.com ning püüame leida sobiva tarnevõimaluse.
TAGASTAMINE JA ÜMBERVAHETAMINE
Tarbijal on õigus tagastada kasutamata toode 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.
Tagastatav toode peab olema: kasutamata; originaalpakendis; samas seisukorras nagu selle kättesaamisel.
Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist tagastame ostusumma. Kui tagastamise põhjuseks ei ole puudusega või vale toode, kannab tagastamise otsesed kulud Ostja.
Hügieeni- ja tervisekaitsenõuetest tulenevalt ei kuulu kasutatud kosmeetikatooted tagastamisele ega raha tagastamisele, välja arvatud juhul, kui tootel esineb puudus või see ei vasta tellimusele.
Kui tagastatud tootel on kasutusjälgi, mis ületavad toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku kasutamise, võib Müüja vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele või keelduda tagasimaksest ulatuses, mis on seadusega lubatud.
See piirang ei mõjuta Tarbija seadusest tulenevaid õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral.
Kõik tagastused tuleb saata järgmisele aadressile:
Mukk Cosmetics OÜ
Kalevi 28
Kuressaare
Saaremaa
93815
Eesti
KAHJUSTATUD VÕI VALE TOODE
Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, lekkivana, puudusega või sisaldab valet toodet, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@bymukk.com.
Pretensiooni kiiremaks lahendamiseks palume lisada: tellimuse number; fotod tootest; võimalusel fotod pakendist.
Iga juhtumit hinnatakse eraldi. Vajaduse korral pakume toote asendamist, raha tagastamist või muud seadusest tulenevat õiguskaitsevahendit vastavalt kehtivatele tarbijakaitsenõuetele.
RAHA TAGASTAMINE
Teavitame teid pärast tagastatud toote kättesaamist.
Kui tagastus on heaks kiidetud, tagastame ostusumma esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil oleme tagastatud toote kätte saanud.
Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati tellimuse eest tasumisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Palume arvestada, et sõltuvalt teie pangast või kaardiväljastajast võib raha laekumine teie kontole võtta täiendavalt mõne tööpäeva.
PETTUSTE ENNETAMINE
Pettuste ennetamiseks ja uurimiseks jätab Mukk Cosmetics OÜ endale õiguse: võtta kliendiga ühendust, kui tagastamistegevus tundub ebatavaline või kahtlane; piirata või sulgeda kliendikonto, kui on põhjendatud kahtlus pettusele või tingimuste kuritarvitamisele.